目录

一、开始使用

1.1 两个入口，各管一件事

影子老师的日常使用分两端：小程序是每天随身用的记录工具；网页后台用电脑浏览器打开，适合批量管理学员、家长账号和查看打印记录。

入口	地址	适合做的事
小程序（手机）	微信搜索「学龄融合小助手」	每日陪读记录、心情签、查看学员动态、生成报告、分享给家长
网页后台（电脑）	hopewoods.cn	新增学员档案、管理家长账号、结案 / 激活学员、查看和打印历史记录与报告

1.2 首次登录（建议先做这三件事）

1. 电脑浏览器打开 hopewoods.cn，输入账号和初始密码登录。
2. 点击右上角「个人设置」，把姓名补充为真实信息（手机号选填）；强烈建议立即修改初始密码（新密码 + 确认新密码，新密码至少 6 位）。
3. 手机微信打开小程序，用同一账号密码登录；登录页点「使用微信一键登录」再输一次账号密码完成绑定，以后打开小程序免密直达。

二、小程序端 · 日常操作

2.1 工作台与学员列表

小程序底部有三个标签：工作台、学生、我的；中间的 「＋」按钮随时发起新一天的陪读记录。

• 工作台：统计卡片（我的学员、累计记录、未读通知等，点击可跳转对应页面）+ 今日心情签卡片。
• 学生：我的学员列表，点进学员查看详情（日常记录、反馈报告、初始评估、学业记录都在学员详情页内）。
• 我的：个人信息、修改密码、通知中心。

2.2 新增学员档案（含初始能力评估）

新学员建档可以在小程序做，也可以在网页后台做（推荐用网页后台，屏幕大、填得快）。小程序端步骤：

1. 「学生」页 → 点击「＋ 新增学员」。
2. 填写基本信息：姓名（必填）、性别、生日、班级（含年级，如「二年级(3)班」）、就读学校、家长姓名 / 电话 / 关系、备注。
3. 保存后进入初始能力评估：四组 13 项能力维度（课堂学习 / 行为常规 / 社交与运动 / 情绪与自理），每项选择「独立完成 / 辅助完成 / 不能完成」并填写说明；再填各科学业状况（每科五个等级）和 3 条月度重点目标。
4. 支持上传 Word / PDF 附件存档（如医院诊断报告、机构评估报告）。

2.3 每日陪读记录（核心功能）

每天陪读结束后，点底部「＋」新建当天记录，系统会自动带入日期和学员的重点目标。记录包含以下模块，按当天实际情况填写：

模块	填写说明
学业记录	按当天实际上课的科目逐条填写（同一科目可以有多条）。每个科目从 5 个维度评价：上课听讲、课堂作业、课堂常规、课前准备、活动转换，每个维度选择 🟢 独立完成 / 🟡 辅助完成 / 🔴 不能完成，可补充特别说明。科目列表含早读，选「其他」可自定义科目名。
休闲活动	课间活动、上学放学、午餐午休等场景，用文字描述当天的活动 / 任务和表现，可选「其他」自由填写。
问题行为	按 ABC 结构记录：先选行为表现（B，预置 8 项可点多条），再补填前因（A）、结果（C）和处理过程。
社会交往	自由编写当天社交方面的特别事件。
今日小结	如厕情况（独立 / 需提醒 / 需辅助 / 未发生）、情绪（平稳 / 开心 / 低落 / 兴奋 / 易怒 / 焦虑）、留言。
今日重点目标	自动带入学员的月度重点目标（3 条），可当天修改。

2.4 阶段性学业记录

按周或按月对学员各科学业状况做阶段性总结：学员详情页 → 「学业记录」→ 新建。填写后可先存草稿或直接提交，提交后由督导审核。

2.5 反馈报告

系统可以自动生成三种报告，入口在学员详情页的「反馈报告」：

报告类型	统计周期	建议用途
周汇总	周一 ~ 周日	每周复盘，快速回顾本周记录情况
月报	自然月	月末发给家长，汇报当月整体表现
学期报告	按学期（9 月起秋季 / 3 月起春季）	期末总结，家长会 / 个别化教育计划参考

报告为固定六节结构：总体表现 → 各科目表现 → 学业状况 → 问题行为观察与改善 → 重点目标回顾 → 给家长的家庭协作建议。生成后可查看、分享，也可导出保存。

2.6 分享给家长

在记录详情页或报告详情页点「分享」，生成小程序卡片发给家长。家长无需登录即可直接查看完整内容，也可以继续转发给家人（如爷爷奶奶）。

2.7 心情签（仅自己可见）

这是属于影子老师自己的小角落，管理端和其他人都看不到：

• 每日一句：每天一句来自特教一线的话，同一天内容固定。
• 今日心情签：工作台卡片上花 10 秒选一个心情（开心 / 平静 / 一般 / 疲惫 / 低落），可写 200 字碎碎念；当天可以改签，坚持连续签到会累计连签天数。
• 心情日历：月历视图回看自己的每日心情。

三、网页后台 · 学员与家长管理

3.1 登录与页面总览

电脑浏览器打开 hopewoods.cn，登录后影子老师看到四个标签：

标签	内容
我的学员	学员卡片（点进去看日常记录与反馈报告）＋「＋ 新增学员」按钮 ＋ 学员状态管理表（编辑档案、家长配对、结案 / 激活）
家长管理	新建 / 编辑 / 删除家长账号
操作手册	就是本手册，随时可查
问题反馈	使用中遇到任何问题，直接提交给平台管理员

3.2 我的学员：新增 / 编辑学员

「我的学员」页右上角点「＋ 新增学员」，弹窗填写的内容与小程序端完全一致（基本信息 + 家长信息 + 初始能力评估 13 项 + 月度目标 + 各科学业状况），但网页上填大表格更舒服。编辑已有学员：学员状态管理表中点「编辑」，全部字段（含初始评估）都可回看修改。

3.3 学员状态管理：激活与结案

学员状态管理表里每行学员有「编辑 / 家长配对 / 结案」三个按钮：

• 家长配对：把家长账号绑定到该学员。一个学员最多绑 3 个家长（如爸爸、妈妈、奶奶）；一个家长只能绑一个学员。
• 结案：学员服务结束时结案。结案后不占「同时服务 2 名学员」的名额，历史记录全部保留。
• 重新激活：结案的学员恢复服务（重新占用名额）。

3.4 家长管理：家长账号

1. 「家长管理」→「＋ 新建家长账号」，填写账号（用户名）、姓名、手机号、初始密码（两次一致）。
2. 回到「我的学员」→ 学员行点「家长配对」，搜索并勾选家长，保存即完成绑定。
3. 家长用自己的账号登录小程序（tab「日常记录」直接看孩子）或 hopewoods.cn，就能看到孩子的记录和报告，可以点赞、留言反馈。

3.5 记录查阅

「我的学员」页点击学员卡片，进入记录与报告页面：

• 日常记录按月份折叠展示，默认展开最近一个月，点月份标题展开 / 收起历史月份。
• 反馈报告顶部有类型筛选（全部 / 月报 / 学期报告 / 周汇总），每条报告标注统计周期和生成日期。
• 点「查看」打开记录全文，右上角可保存 PDF或下载网页文件存档。
• 删除记录（仅影子老师）：误操作保存的记录可点「删除」，确认后即删除且无法恢复；如需更正当天内容，删除后重新填写当天记录即可。

3.6 问题反馈：遇到问题直接提

用系统时遇到任何疑问——功能不会用、页面出错、账号异常、或者有改进建议——都可以在「问题反馈」页提交，平台管理员会直接在工单里回复您。

1. 选问题分类（功能问题 / 账号问题 / 使用咨询 / 其他），写清问题描述，点「提交反馈」。
2. 提交后生成一个工单号（如 FB001）。点击工单可展开查看完整对话；「已回复」表示管理员已答复。
3. 对回复有疑问或要补充信息，在工单下方的输入框里继续留言，工单会自动变回「待回复」，管理员会再次处理。

3.7 个人设置

右上角「个人设置」可修改：姓名、手机号、机构信息、密码。机构信息按角色不同：

• 机构负责人：手填机构名（必填）。机构名全局唯一，如与其他机构重名会被拦截，请加上城市等前缀区分（如「杭州星起点」「宁波星起点」）。
• 已挂靠的影子老师：只读，由所属机构决定，如需变更请联系管理员。
• 未挂靠的影子老师：打开时会带出之前填写的机构名，可以有三种操作—— ①下拉选择系统已录入的机构（保存时确认后正式挂靠，机构负责人将可管理你的账号）； ②自由输入一个机构名（系统中没有的，仅作展示，不挂靠）； ③清空（保持独立、无机构信息）。 注意：输入的名称若与系统已有机构名完全相同，保存时会提示挂靠到该机构。

密码三栏全部留空则不修改。

四、必须知道的三条规则

规则一：同时服务学员上限 2 名

每位影子老师名下「激活」状态的学员最多 2 名，新建第 3 名会被系统拦截。结案（沉睡）的学员不占名额、数据保留。这是为了保证每位学员获得充分的服务投入。

规则二：结案影响家长访问，操作需谨慎

规则三：账号有有效期，到期请及时续期

账号设有服务有效期（见账号卡）。到期后登录会被拦截提示，请联系机构负责人或平台（微信号 hopeliu6）续期。到期停用期间所有数据保留，续期后全部恢复。

五、常见问题

Q1：忘记密码怎么办？

自己无法重置，请联系机构负责人或平台（微信号 hopeliu6），由管理员重置为新密码后尽快登录修改。

Q2：小程序和网页后台的数据是同步的吗？

是的。两端共用同一套云数据库，任何一端录入的记录、学员、评估信息，另一端立即可见。

Q3：家长说看不到孩子的新记录？

依次检查：① 记录是否还是「草稿」状态（草稿家长看不到，需保存）；② 该家长是否已与学员完成配对绑定；③ 学员是否处于结案状态（结案学员的家长无法登录）。

Q4：每日记录填错了能改吗？

可以。进入该条记录详情，编辑后重新保存即可，历史版本不留痕，请以最新版本为准。

Q5：换手机 / 换电脑要重新登录吗？

小程序和网页后台的登录状态分别保存在各自设备上，换设备后重新输入账号密码即可，数据不受影响。

Q6：一名学员可以绑定几位家长？

最多 3 位（如父亲、母亲、祖辈）。每位家长账号只能绑定一名学员。

Q7：报告生成失败怎么办？

系统会自动降级为数据版报告（纯统计 + 模板文字），功能不受影响。AI 服务恢复后新生成的报告会回到完整版。

Q8：提交的问题反馈管理员多久会回复？

平台会尽快处理。您可以在「问题反馈」页随时查看工单状态：「待回复」= 平台处理中；「已回复」= 管理员已答复，点开工单即可看到。